著名的华裔企业家和风险投资人谢家华（Tony Hsieh）因伤医治无效在周五（11月27日）去世，享年46岁。他是在康涅狄格州11月18日发生的一场大火中受伤的。
谢家华因为创办LinkExchange和领导Zappos成为网上鞋类零售巨头而闻名，今年八月他已从Zappos卸任首席执行官一职。
谢家华于1973年12月12日出生于伊利诺伊州，他父母是来自台湾的第一代移民，谢天华是老大，有两个弟弟。
谢家华于1995年21岁的时候就从哈佛大学的计算机专业毕业后，到数据软件公司甲骨文（Oracle）工作，但是仅仅五个月后，他就离职与朋友共同创立了LinkExchange。这是一家广告网络平台，微软于1998年以2.65亿美元的价格将LinkExchange收购。此时年仅24岁的谢天华就已经是亿万富翁了。
谢家华在卖掉LinkEchange后，作为一名风险投资人在1999年投资了一家名为ShoeSite.com的位于旧金山的零售鞋履初创公司。
投资两个月后，他迅速接任这家公司的首席执行官一职，致力于将公司打造成互联网巨头，公司名称也更改为Zappos.com，这是从西班牙单词“ zapatos”而来。Zapatos在西班牙语里就是鞋子的意思。
还在互联网商业的萌芽时期，谢家华就意识到让客户感到舒适和安全是电商成功和成长的关键。为了解决买家需要试穿鞋子的问题，Zappos提供免费的隔夜送货和免费的退货送货，通常一次向客户发送多双鞋。
在谢家华的领导下，公司从旧金山搬到了拉斯维加斯郊区，销售额从2000年的160万美元迅速增长到2009年的超过10亿美元。2009年7月，亚马逊以12亿美元的价格收购了Zappos公司。
谢家华在Zappos任职期间，发起了“市区项目”，旨在振兴曾经一度被忽视的拉斯维加斯市区，并将其转变为Zappos员工可以居住的充满活力的地区。这些努力为该地区吸引了成千上万的技术工人和企业家。
内华达州州长Steve Sisolak在推特上称赞谢家华道：“托尼·谢（Tony Hsieh）在帮助改造拉斯维加斯市中心方面发挥了关键作用。”
传奇企业文化
谢家华形容自己是一个怀疑论者，不相信心理学和哲学，他的计算机科学背景使他相信可以把幸福快乐作为一门科学来研究。他说，人们以为实现某个目标或赢得彩票会带来持久的幸福快乐，但这其实很少。谢家华认为大部分的幸福快乐架构都有四个要素：感知控制力，感知进步，连接性（意味着人际关系的深度）以及超越自我。
基于这样的幸福快乐观，谢家华在Zapoos建立一种独特的企业文化。在招收新员工时，Zappos非常挑剔，只有百分之一的申请人会最终被聘用。
谢家华虽然身居高位，但是说话温和而内敛，他的经营哲学理念是，有幸福快乐的员工，才有满意的客户，客户才会一次又一次地回来购物。他在2010年撰写了畅销书《传递幸福》，描述了他的客户服务理念。
Zappos公司客服工作现场
2013年，谢家华宣布公司将取消经理和各种头衔，营建一个没有老板的公司。因为反对这样的变化，公司有14％的员工离开了公司。
谢家华与一般公司高层不同，他坚持只拿36,000美元的年薪，工作时坐在其他员工中间一个不起眼的位置上。当Zappos在肯塔基州建立新仓库时，他装了一卡车材料，自己驱车前往肯塔基州，一到那儿就亲力亲为，装货架拆鞋盒。谢家华不喜欢豪宅和名车，平时只住在一个拖车里。
谢家华的拖车
亚马逊早在2005年就希望收购Zappos，但是被谢家华拒绝了。到了2008年，正值经济衰退期间，亚马逊又再次提出收购，这一次在Zappos董事会的坚持下，谢家华同意了亚马逊的收购案。Zappos董事会一些成员当时认为，谢家华的经营理念华而不实，并不会在经济萧条的时候给公司带来发展。
亚马逊创办人贝佐斯（Bezos）在收购Zappos后同意其保留原有的管理团队独立经营。在欢迎Zappos员工的视频中，贝佐斯说：“当我看到一家客户痴迷的公司时，我会被吸引到都迈不开步子，而Zappos绝对是那样。我见过很多公司，也从未见过像Zappos这样的文化。”
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发表于 2020-11-30 06:00:57
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